📅 Délai de 14 jours

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

📦 Conditions de retour

Pour être éligible au retour, le produit doit être :

• Dans son emballage d’origine intact
• Complet (accessoires, notices, câbles, etc.)
• Non utilisé et en parfait état
• Accompagné du bon de retour (à demander par email)

💰 Remboursement

Le remboursement est effectué sous 14 jours suivant la réception et la vérification du produit retourné. Le remboursement se fait par virement bancaire sur le compte utilisé pour l’achat.

Durée de garantie

Tous nos produits bénéficient d’une garantie constructeur de 2 ans minimum à compter de la date d’achat, couvrant les défauts de fabrication et les vices cachés.

Ce qui est couvert

• Défauts de fabrication
• Vices cachés
• Pannes non dues à une mauvaise utilisation
• Problèmes de conformité

Ce qui n’est pas couvert : Les dommages dus à une mauvaise utilisation, aux chutes, à l’usure normale, ou aux modifications du produit.

Procédure de garantie

En cas de problème couvert par la garantie :

1. Contactez-nous par email ou WhatsApp avec votre numéro de commande
2. Décrivez le problème rencontré (photos si possible)
3. Nous validons la prise en charge sous 48h
4. Nous nous chargeons des démarches avec le fabricant
5. Réparation ou remplacement sous 30 jours